PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN EN ESPAÑA (PENÍNSULA)
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Escribe a hola@kotidiano.es

 

¿Cómo puedo realizar un cambio o devolución?
Accede al Portal de cambios y devoluciones  e introduce tu número de pedido y email con el que realizaste la compra.
Una vez registres la petición en el portal, recibirás un email con las indicaciones que debes seguir para cambiarlo o devolverlo.
Para cambios o devoluciones de pedidos realizados con el método de pago Klarna escribir a hola@kotidiano.es.
Para cambios o devoluciones desde Islas Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, escribir a hola@kotidiano.es.


¿Qué plazo tengo para realizar un cambio o devolución?
Dispones de 10 días desde que recibiste tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución.
Los artículos que quieras cambiar o devolver tienen que estar en perfectas condiciones, sin usar y con la etiqueta original de la prenda sin abrir.
En periodo de campaña de navidad ampliamos el plazo de cambios y devoluciones hasta el 15 de enero.


¿Cuál es el coste de un cambio o devolución?
El primer cambio es GRATUITO (territorio nacional peninsular).
Las devoluciones con recogida en domicilio, así como segundos y posteriores cambios, tienen un coste de transporte de 4 euros.
En cambios o devoluciones con recogida en domicilio de productos con algún defecto o tara, los costes de transporte correrán a cargo de Kotidiano.
Para cambios o devoluciones desde Islas Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, escribir a hola@kotidiano.es.


¿Cómo y cuándo recibiré el reembolso de mi devolución?
Podrás elegir entre un reembolso instantáneo en tu cuenta bancaria realizado por Reveni. O una devolución en la misma forma de pago en la que realizaste el pedido, una vez llegue el artículo a nuestro almacén y dentro de los 10 días laborales posteriores.
Las compras realizadas con el método de pago Klarna no tendrán la posibilidad de reembolso instantáneo por Reveni. Tendrá que ser un reembolso en la misma forma de pago en la que se realizó el pedido.


¿Se pueden devolver los Encuentros Kotidianos si al final no puedo ir?
Sí, se pueden devolver hasta 10 días antes de la celebración del encuentro.